Hieronder vindt u een lijst met veelgestelde vragen van onze klanten.
Hoe natuurstenen onderhouden?
Bij het leggen van een natuurlijke steen, is het belangrijk om de beste manier te weten voor het onderhouden, reinigen en beschermen.
De keuze van de reiniging en onderhoudsproducten is cruciaal, omdat we moeten weten wat voor soort steen het is zoals rotsen die calciet (marmer en kalksteen) bevatten en stenen die het niet bevatten (graniet). De rotsen die calciet bevatten zijn niet zuurbestendig, terwijl veel schoonmaak en onderhoud producten het wel bevatten.
Regelmatig onderhoud
Na het drogen is het belangrijk een beschermend product aan te brengen, wij raden u aan gewoon water te gebruiken voor het reinigen en de hoeveelheid te beperken. Indien nodig, gebruik dan een schoonmaak product afgestemd op het type van steen. Er bestaat een breed gamma op de markt. Zorg er ook voor dat de instructies van de fabrikant nauwkeurig worden opgevolgd. Schoonmaakmiddelen met zuur zijn niet geschikt.
Bescherming van natuursteen
Er is ook een breed gamma aan middelen die het indringen van vuil, vlekken, en de verbetering van glans en weerstand tegen slijtage van de steen zullen verminderen.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Nadat wij u hebben ontmoet en met u uw project hebben gedefiniëeerd, bieden wij u ons beste aanbod en nemen wij uw bestelling op.
We eisen de betaling van een voorschot van 30% bij de ondertekening van de bestelbon.
Onze leveringsdienst zal contact met u opnemen om de verwachte datum van levering of installatie te delen.
Wij nodigen u uit om een bedrag van 60% te betalen bij aflevering.
De resterende 10% zal voldoen aan het eind van de bouw en als het werk voltooid is.
Wat zijn de leveringstermijnen?
Wij streven altijd om te leveren in de kortst mogelijke tijd. We onderhandelen regelmatig met onze leveranciers om zoveel mogelijk te bekorten.
De leveringstermijnen zijn tot een gemiddelde van 6 tot 8 weken na ontvangst van de aanbetaling. Echter, kan deze periode worden verhoogd, afhankelijk van het type bestelling of natuursteen. Wij proberen altijd om het ongemak zoveel mogelijk te beperken en streven ernaar om al het werk te realiseren in een keer. Soms kan de vertraging oplopen om redenen zoals ee verhuis, een verlies, enz.. In alle gevallen is een persoon tot uw beschikking om u op de hoogte van de situatie en betelling.
Indien een dienst na verkoop vereist is of er een extra bestelling nodig is dan bieden wij u altijd zo spoedig mogelijk een nieuwe datum.
Welk btw tarief is van toepassing in mijn geval?
De algemene regel is 21%.
Als het huis voor prive-gebruik is en wanneer de eerste ingebruikneming dateert van meer dan vijf jaar vooraleer de werken beginnen, dan daalt het BTW-tarief tot 6% (AR nr. 18, 24/07/1986).
Is er een waarborg ?
Ja, wij geven tien jaar garantie. Maar, onze beste garantie is onze reputatie. Wij zijn actief op het gebied van natuursteen voor meer dan 90 jaar. De dient na verkoop is een van de sterke punten van ons bedrijf. In een land waar de "mondreclame" erg snel werkt, is het respect tegenover onze klant zeer belangrijk.
Bij aflevering of installatie, en indien er een fout of beschadiging is in het maken van een steen, zullen we altijd ingrijpen.
Afhankelijk van de oorsprong van de schade, dat we samen met de klant vaststellen, vragen we of niet in te grijpen in de kosten?
Is "op maat" gemaakte altijd duurder?
Helemaal niet! Het belangrijkste voordeel van “op maat” ontwerpen is de personalisatie van het werk en vooral de uniciteit van de realisatie. Uw keuken, badkamer, trap of tablet zal alleen gedaan worden voor jou. Er zal geen stock zijn en uw verzoek zal worden verwerkt op vraag. Dit reduceert de opslag kosten en de financiering.
Klein advies als je de prijzen wilt vergelijken van verschillende ambachten, neem de tijd om de gebruikte materialen, service, betrouwbaarheid en kwaliteit van de zaak en zijn prestaties te analyseren.